おもてなしの
接客マインド
MYソリューションの
派遣事業
MYソリューションの派遣事業
MYソリューションでは、キャディやスキーインストラクタの派遣業務を行っております。
こちらでは、主にキャディの派遣サービスについてご案内します。
こちらでは、主にキャディの派遣サービスについてご案内します。
キャディ派遣業務の目指すイメージ
ファストプレイに貢献しトップアマの競技大会にソツなく付けるレベルの業務がこなせるキャディを派遣します。
1
お客様の笑顔の回数を限りなく増やすとともに、「今日は一日楽しかった。有難うね。」と握手を求められる、かつ、名前や愛称で呼んで頂けるような「おもてなしの接客マインド」を持ったキャディを派遣します。
2
基本的なキャディ業務
＋
おもてなしの
接客マインドのお約束
コース攻略の結論を提案できるなどの基本的なキャディ業務はもちろん、お客様の1日が楽しいものになるよう、おもてなしの接客マインドを持ったキャディを派遣します。
基本のキャディ業務
- ボールの行方を確認し、残り距離を明示します。
- ディボット等の破損した芝を目土及びグリーンフォークにより修復します。
- コース説明&攻略方法の提案及びカート送りを行います。
- クラブの受け渡し及び小まめなクラブ洗い等の清掃を行います。
おもてなしマインド
一生懸命&全力ダッシュで
ひたむきに行動します。
すべてにおいてポジティブな
言葉を選択します。
お客様全員の良い部分を見つけて
より具体的に褒めるように
心がけます。
コースから見える
景色の案内を行います。
お客様が望む心地よい
コミュニケーションの
距離感を保ち、頻繁な
お声がけで要望を確認します。
ホール上での具体的なキャディの業務について
ホール上では以下のような業務を行います。
1
ティーグランド〜
コースのご説明、狙い目の提案と理由をご説明します。
- クラブ受け渡し
- ボールの行方を確認します。（打ち出しの方向を頭に入れ、「どこそこの位置ですね」と言葉に出してご案内します。）
2
２打目以降の中間地点〜
残り距離の明示＆安全な方向の提案を行います。
また、クラブを受け渡します。（「アプローチは下２〜３本で良いですか？」など常時使用されるクラブを特定します。）
また、クラブを受け渡します。（「アプローチは下２〜３本で良いですか？」など常時使用されるクラブを特定します。）
3
グリーン上〜（グリーン外から大まかな傾斜とコブの位置を確認）
パター渡し＆不要クラブを預かります。
- 旗を抜きます。
- カップに遠いボールから拭きます。
- 打つ順番に読める範囲でラインを明示します。
- 旗をさしパターを預かります。
